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[주문/결제] 공식 홈페이지 주문시 혜택이 있나요?
부티쥬르 웹사이트 및 한남스토어를 이용해주시는 전 구매 고객님들께 특별히 체험하실 수 있는 샘플을 증정해드립니다.
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[회원정보/멤버십] 멤버십 혜택이 궁금해요.
다양한 헤택과 프로모션을 위해 부티쥬르의 공식홈페이지의 멤버쉽을 꼭 가입해주세요.
공식 홈페이지 멤버쉽 구매시 주문 금액의 2%가 적립됩니다. 적립금 혜택 및 다양한 쿠폰 프로모션의 경우 부티쥬르 멤버쉽 가입이 되어있는 경우에만 적용됩니다.
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매달 리뷰 이벤트가 있나요?
매달 이달의 베스트 리뷰어에게는 다양한 기프트를 선물합니다.
구매 제품 글리뷰 작성시 3,000 포인트 지급 / 포토리뷰 작성시 5,000 포인트가 지급 됩니다.
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[회원정보/멤버십] 한남스토어 멤버쉽 & 공식 홈페이지 멤버쉽은 별도로 운영되나요?
한남스토어와 공식 홈페이지의 멤버쉽 운영 제도는 별도로 진행됩니다. 주문시에도 한남스토어의 포인트와 웹사이트 포인트가 별도로 적립 됩니다. 온오프라인 프로모션의 경우 매달 동일하게 진행되나, 시즌 별 한남스토어 및 공식 홈페이지의 혜택이 상이할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
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[주문/결제] 무통장 입금 시 입금 확인 처리는?
무통장입금 건은 입금 후 영업시간이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,
주문 후 7일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.
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[주문/결제] 카드 결제했는데 현금으로 환불받을 수 있나요?
카드결제시에는 카드 취소로 환불 안내를 드리고 있으며 카드결제를 하신경우에는 현금으로 환불이 불가능합니다.
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[주문/결제] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
현금영수증 발급을 별도로 원하실 경우 주문시 별도 비고란에 신청자 성함/현금영수증발행 핸드폰번호를 남겨 주시면 됩니다.
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[주문/결제] 배송 전 주문을 취소하고 싶어요
- 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤, 고객센터로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다.
- 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.
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[주문/결제] 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
- 수령일 기준 7일 이내에 제품을 개봉하지 않은 상태(상자/용기)의 경우에 교환/반품에 대한 의사 및 사유를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.
-단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비가 발생 됩니다.
- 트러블 또는 피부질환으로 인한 교환 반품의 경우, 전문 주치의의 소견서 제출시 교환/환불 처리가 가능합니다.
교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정
- 구매하신 쇼핑몰에서 신청 해주시거나, 고객센터로 신청 부탁드립니다.
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[제품관련 문의] 제품의 사용순서는 어떻게 되나요?
부티쥬르의 제품 사용 순서의 경우, 스킨케어 루틴의 경우 토너, 세럼, 크림 순으로 3-step Lotus Skincare를 경험하실 수 있습니다. 마스크팩의 경우 세안 후 건조한 얼굴에 마스크 시트 또는 워시오프팩 제형을 피부에 전체적으로 올려줍니다. 부티쥬르의 다양한 제품들로 센슈얼한 홈스파를 경험하고 하루를 매일 활력있고 싱그럽게 보내보세요.
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[제품관련 문의] 임산부(임신부)가 사용해도 안전한가요?
부티쥬르의 모든 제품들은 임산부가 사용이 가능합니다. 임산부에게 유해한 성분들인파라벤, 포름알데히드, 이소플라본, 레티놀, 디옥시벤존, 벤조페논-3, 과산화벤조일, 살리실산 등 모든 제품은 클린 포뮬러와 비건 포뮬러로 처방되었으며 임산부가 사용이 가능합니다. 하지만 더욱 정확한 진단을 위해 전문의와 상의 후 사용하시는 것을 권장드립니다.
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[제품관련 문의] 각 제품별 유통기한은 어떻게 되나요?
모든 제품의 유통 및 개봉후 사용기한은 제품 패키지 라벨에서 참조하실 수 있습니다.
모든 제품은 신선한 자연유래 원료들을 담으며, 철저한 생산 가이드와 공정 아래 신선하게 제조됩니다. 부티쥬르 화장품의 유통기한의 경우 24개월 또는 30개월의 유통기한으로 표기 되고 있습니다.
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[기타] 부티쥬르의 소식을 빠르게 받고 싶어요
부티쥬르의 카카오톡 플러스 친구 추가시 브랜드의 다양한 소식, 이벤트, 프로모션을 가장 빠르게 받아보실 수 있습니다. 웹사이트 내 챗봇에서는 빠르게 제품/배송 상담 관련문의가 가능합니다.
부티쥬르 카카오플러스 친구 링크
http://pf.kakao.com/_xhlxhxkxl
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[기타] 부티쥬르 한남스토어 위치는 어떻게 되나요?
한남스토어는 서울시 용산구 한남동 745-13,1F 에 위치해있습니다.
고객님들의 마인드풀한 경험을 드리는 한남스토어의 운영시간은 아래와 같습니다.
한남 스토어에서 마인드풀한 웰니스 모먼트를 느껴보시기 바랍니다.
수 - 금
12:00 - 19:30
15:00 - 16:00 (Break time)
토 13:00 - 19:30
일 13:30 - 18:00
02-790-6117
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[배송관련] 배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 평일 기준 주문 후 1-2일내 배송 됩니다. 안전하게 최대한 빠른 배송으로 고객님들께 제품을 보내드리고 있습니다.
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[기타] 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
부티쥬르 CS 전화번호
02-790-6117
- 상담 시간 : 평일 오전 10시-오후 6시 (점심시간 12:00 – 1:30 / 주말, 공휴일 휴무)
